Termeni și condiții
Folosirea, vizitarea și efectuarea de comenzi prin intermediul site-ului www.anvelux.ro implica acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare. ANVELUX își asumă dreptul de a aduce modificări acestor prevederi, fără o notificare prealabilă. Accesând pagina „Termeni și condiții” din cadrul site-ului www.anvelux.ro, puteți citi cea mai recentă versiune a acestor prevederi. Prezentele informări reprezintă îndeplinirea obligațiilor de transparență impuse de legislația română în vigoare.
-
Informații despre magazinul online de anvelope ANVELUX
Magazinul online ANVELUX este administrat de firma TOP GTC INTERNATIONAL SRL, cu sediul social în jud. Neamt, oraș Piatra-Neamt, Bulevardul G-ral Nicolae Dascalescu, nr 12A, cod unic de înregistrare 41619846, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J27/1178/2023.
În magazinul online veți găsi doar anvelope noi, pentru vehicule de turism, 4×4, furgonete și rulote, produse în concordanță cu normele europene în vigoare și fabricate de următorii producători de anvelope: Michelin, Continental, Dunlop, GoodYear, BFGoodrich, Firestone, Bridgestone, Lassa, Pirelli, Matador, Viking, Hankook.
- Procesarea Comenzilor
ANVELUX nu condiționează plasarea și acceptarea comenzilor prin depășirea valorii unui plafon minim. Cumpărătorul poate obține mai multe informații despre plasarea unei comenzi online din secțiunea Întrebări frecvente. În momentul plasării unei comenzi în magazinul online ANVELUX, cumpărătorul își exprimă acordul cu metoda de comunicare electronică, adică prin intermediul email-ului și prin intermediul apelurilor telefonice, atunci când este cazul.
Transmiterea comenzii pe site va fi urmată de trimiterea unui email automat care atestă doar plasarea comenzii. Acest mesaj, discuțiile telefonice, comunicarea prin email sau pe alte căi cu reprezentanții serviciului clienți, nu constituie acceptarea fermă a comenzii, și implicit NU semnifică încheierea contractului la distanță. Emiterea automată a confirmării de primire a comenzii NU echivalează cu încheierea contractului între vânzător (ANVELUX) și cumpărător. Confirmarea unei comenzi se face după verificarea comenzii și a stocului produselor aflate în comandă. Această confirmare se face doar de către un agent de vânzări ANVELUX, telefonic sau electronic prin e-mail.
ANVELUX va verifica comanda pe baza informațiilor furnizate de cumpărător (specificațiile tehnice ale anvelopelor), urmând să îi comunice prin email sau telefonic cumpărătorului rezultatul verificării. În cazul în care specificațiile tehnice sunt greșit comunicate de către cumpărător, comanda va fi livrată pe propria răspundere a clientului, iar vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru anvelopele comandate greșit și pentru eventualele pagube în caz de incompatibilitate.
Confirmarea comenzii de către ANVELUX către cumpărător, telefonic sau prin email, fără a necesita vreo confirmare de primire din partea acestuia, constituie momentul încheierii contractului la distanță. Mesajul comenzii acceptate reprezintă anexa la contract.
Produsele cuprinse în cadrul comenzilor acceptate de către ANVELUX vor fi livrate conform condițiilor stipulate privind plata și livrarea acestora.
- Prețurile și informațiile despre produse
Toate prețurile prezentate în cadrul magazinului online ANVELUX includ TVA (19%). Prețurile nu includ cheltuielile de livrare, cu excepția cazurilor în care se specifica acest lucru pe pagina produsului sau pe pagina de plasare a comenzii. Prețurile tipărite pe factura fiscală emisă cumpărătorului vor fi identice cu cele specificate în mesajul de acceptare a comenzii.
Conținutul site-ului (textele, denumirile și descrierile produselor, caracteristicile tehnice, imaginile, simbolurile) este alcătuit în colaborare cu reprezentanții producătorilor și furnizorilor produselor listate și pot fi incomplete din motive legate de spațiu și/sau structura informației în prezentarea online.
Din acest motiv, nu ne asumăm responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site.
Imaginile produselor sunt prezentate în cadrul magazinului online ANVELUX cu titlu de exemplu și nu sunt realizate de ANVELUX.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a ANULA comenzile ce conțin aceste produse și de a anunța clientii în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
- Stocul de anvelope
Platforma ANVELUX este conectată la cele mai mari stocuri ale distribuitorilor din Europa, având o ofertă variată, de peste 500.000 de anvelope. Pentru fiecare anvelopă listată în magazinul online www.anvelux.ro, în momentul în care utilizatorul selectează un produs, este specificată disponibilitatea acestuia în stoc și, totodată, numărul de anvelope disponibil. Datorită gamei variate de anvelope din magazinul online, există situații în care prețurile și stocurile nu sunt actualizate în timp real (informațiile se pot actualiza într-un interval de 24 de ore până la 5 zile). În acest caz, ANVELUX va comunica clienților săi, în cel mai scurt timp cu putință, informații actualizate cu privire la produsele comercializate.
În momentul în care alegeți o anvelopă care nu se află în stoc, acest lucru vă este semnalat printr-un mesaj scris cu roșu „stoc epuizat” . Dacă doriți să comandați o anvelopă care nu este pe stoc în momentul în care ați căutat produsul, ne puteți trimite un e-mail la topgtinternational@gmail.com și noi vă comunicăm când va fi din nou disponibil produsul și care ar fi termenul de livrare al acestuia.
- Garanția anvelopelor
Anvelopele cumpărate pe www.anvelux.ro prezintă garanția producătorului de anvelope. Pentru a beneficia de aceasta garanție, consultați specificațiile cu privire la respectarea condițiilor normale de utilizare pe care le veți primi odată cu produsul.
- Modalitățile de plată
Platforma www.anvelux.ro oferă clienților săi următoarele modalități de plată:
- ramburs, la primirea coletului;
- card bancar: Visa, Visa Electron, EuroCard-MasterCard.
Gestiunea tranzactiilor de pe platforma www.anvelux.ro este asigurată de către bancă. Utilizăm o tehnologie performantă pentru a ne asigura că toți clienții noștri efectuează plăți într-un mediu securizat: un server securizat (SSL) asigura fiabilitatea tranzacțiilor noastre online. Acest program criptează toate datele dumneavoastră personale, indispensabile prelucrării comenzii, precum: nume, adresă, coordonate bancare.
- Facturarea comenzii
Fiecare comandă confirmată specifică produsele, prețurile, modalitatea și termenul de plată. ANVELUX va emite cumpărătorului o factură fiscală corespunzătoare pentru bunurile și serviciile livrate. Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile corecte necesare emiterii facturii fiscale în acord cu legislația în vigoare.