Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

 

Pe flancul anvelopei, veți găsi toate informaţiile de care aveți nevoie. Vă explicăm semnificaţia acestor litere şi cifre cu ajutorul imaginii de mai jos:

Platforma ANVELUX este conectată la cele mai mari stocuri ale distribuitorilor din Europa, oferind clienților săi o gamă variată de produse. În cea mai mare parte anvelopele listate în magazinul online de anvelope www.anvelux.ro sunt în stoc. Totuși, este posibil ca anumite anvelope să nu fie disponibile. În momentul în care alegeți o anvelopă care nu se află în stoc, acest lucru vă este semnalat clar. Dacă doriți să comandați o anvelopă care nu este pe stoc în momentul în care ați dorit să achiziționați produsul, ne puteți trimite un e-mail la topgtinternational@gmail.com și noi vă comunicăm când va fi din nou disponibil produsul și care ar fi termenul de livrare.

Platforma www.anvelux.ro oferă clienților săi mai multe modalități de plată:
•ramburs, la primirea coletului;
•card bancar: Visa, Visa Electron, EuroCard-MasterCard.
În viitor ne propunem să oferim și serviciul de plată prin cec sau transfer bancar. Mai multe detalii veți primi de la consilierii noștri la numărul de telefon 0770 803 190 / 0770 803 103.

Produsele achizitionate de pe magazinul online Anvelux.ro(SC TOP GTC INTERNATIONAL SRL) se pot returna conform Ordonantei de Urgenta a Gurvernului respectiv O.U.G. 34/2014. Vanzatorul (SC TOP GTC INTERNATIONAL SRL) are obligatia de a returna contravaloarea comenzii in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea returului. Conditii de retur: Anvelopele sunt acceptate la retur doar daca sunt noi (nu au fost montate pe jante) si sunt in aceeasi stare ca in momentul receptionarii acestora de catre Client. Returnarea produsului se va face pe cheltuiala clientului respectiv costul de transport . Pentru returnarea anvelopelor primite va rugam sa ne scrieti la adresa de email retur@anvelux.ro.

Va rugam sa verificati starea produselor in momentul in care le primiti de la Curier in prezenta lor si cereti un proces verbal de constatare daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara referitoare la cantitatea sau integritatea produselor nu va fi luata in considerare.